Esta Política de Privacidade reflete o compromisso da FLORESTAL ALIMENTOS S.A. (CNPJ nº: 91.155.259/0001-67), e das demais empresas do grupo, com a proteção dos dados pessoais dos usuários. Este documento descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais de todos aqueles que acessam nossa plataforma.
A Florestal assegura a privacidade, segurança das informações e proteção dos dados pessoais dos usuários, informando claramente de que maneira esses cuidados são implementados.
A Florestal utiliza as seguintes formas de coleta de dados:
Dados pessoais que são fornecidos voluntariamente por você:
São os dados pessoais que você nos fornece quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing ou quando se inscreve no “Fale Conosco”, nos campos de “Clientes e Consumidores”, “Representante Comercial”, “Doações” ou “Trabalhe Conosco”.
As informações que podem ser fornecidas por você são: nome completo, e-mail, telefone, cidade e estado de sua localização.
Dados coletados automaticamente:
Sempre que você interage com nossas plataformas, certas informações são automaticamente coletadas e armazenadas, relacionadas à atividade de sua navegação, cujas informações incluem o tipo de dispositivo utilizado para o acesso, modelo, fabricante, sistema operacional, IP com data e hora, origem do IP, informações sobre páginas acessadas dentro do site Florestal, buscas, bem como dados sobre o navegador, entre outros, sendo que, nestes casos serão utilizadas tecnologias como cookies e pixel tags.
O objetivo da coleta dessas informações é melhorar sua experiência de navegação de acordo com suas preferências, sem, contudo, realizar qualquer identificação pessoal.
A função de coleta de dados automática pode ser desabilitada por meio das configurações de seu navegador de internet, no entanto, tal desativação poderá prejudicar o correto funcionamento dos recursos oferecidos.
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu computador ou dispositivo móvel quando você os visita. Eles atuam como uma memória do site, permitindo que ele “lembre” de você e de suas preferências nas próximas visitas. Por exemplo, os cookies podem personalizar os anúncios que você vê e armazenar suas preferências.
Os cookies também podem ser utilizados com fins de coleta de dados para estatísticas anônimas. Isso ajuda os administradores de sites a entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais visitadas, quanto tempo os usuários passam em cada página e quais links são clicados com mais frequência.
O Google Analytics é uma ferramenta que permite monitorizar e analisar sites e aplicações. A ferramenta recolhe dados sobre os utilizadores, como a idade, o gênero, a localização geográfica e os comportamentos, e cria relatórios que podem ajudar a empresa a compreender como os utilizadores se comportam no site e a melhorar a experiência do utilizador, bem como, auxilia na segurança do site.
Embora esses dados sejam anônimos, não permitindo a sua identificação pessoal, e a Florestal colete apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento adequado do site, esclarecemos que você pode consultar quais os tipos de cookies coletados, qual a sua finalidade e qual o seu tempo de validade, além de gerenciar suas preferências, incluindo a possibilidade de desativar ou bloquear os cookies a qualquer momento diretamente em seu navegador.
Contudo, novamente ressaltamos que, ao bloquear esses cookies, alguns serviços do nosso site podem não funcionar corretamente. Por isso, recomendamos que os cookies estritamente necessários permaneçam ativados.
A coleta dos dados pessoais mencionados possibilita conhecer melhor o usuário por meio de suas interações e preferências, permitindo a constante melhoria do nosso site e proporcionando uma experiência de acesso mais eficiente.
Possibilita também a sua interação no site, a fim de obter alguns benefícios oferecidos por ele e ainda permitir nossa comunicação com você, de acordo com a sua interação.
Suas informações são compartilhadas entre a Florestal Alimentos S.A e as empresas do grupo, as quais estão de acordo com esta Política de Privacidade. Fazemos isso para atender aos legítimos interesses do Grupo Florestal Alimentos S/A, bem como, aos interesses dos usuários.
Ressaltamos que a Florestal realizará o tratamento dos seus dados pessoais em observância ao contexto de suas interações, sendo responsável pela realização dos tratamentos de acordo com as hipóteses legalmente previstas (artigos 7º e 11 da LGPD) e sempre visando o cumprimento dos critérios de finalidade específica, necessidade e adequação, isto é, somente dados realmente necessários serão tratados para o atingimento da finalidade específica.
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado, incluindo o uso de técnicas de criptografia, firewall e demais sistemas avançados de segurança da informação.
Temos um programa de governança e privacidade, regras de boas práticas, políticas e procedimentos internos que estabelecem as condições de organização, regime de funcionamento, ações educativas, mecanismos de supervisão e de mitigação de riscos e outros aspectos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais. Promovemos treinamento e ações educativas aos colaboradores, bem como, firmamos com elas obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para você, Titular de Dados.
Os dados cadastrais fornecidos por você serão mantidos íntegros e seguros. As suas informações não serão fornecidas, publicadas, disponibilizadas, compartilhadas ou comercializadas com outras empresas, salvo para as empresas pertencentes ao grupo Florestal Alimentos S.A.
Infelizmente a segurança total é algo que não depende apenas das nossas ações e processos. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do Grupo Florestal Alimentos S/A e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Mas fique tranquilo: contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus dados, constando no tópico abaixo os respectivos contatos.
A LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos:
• Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos a seu respeito.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: É possibilidade de solicitar a anonimização dos dados pessoais; o bloqueio para suspender temporariamente o tratamento, e eliminação, caso em que apagaremos todos os dados pessoais, salvo os casos em que a lei exigir sua manutenção.
• Confirmação de tratamento: É o direito de confirmar se a Florestal trata algum dado pessoal.
• Correção: É o direito de corrigir algum dado pessoal desatualizado, incompleto ou incorreto, através dos contatos abaixo descritos.
• Informações sobre o compartilhamento: É o direito de saber com quais empresas do grupo a Florestal compartilha seus dados pessoais.
• Oposição: Você pode se opor às atividades de tratamento que não dependam do consentimento. Neste caso, é possível solicitar sua interrupção.
• Portabilidade: É o seu direito de solicitar que a Florestal forneça os dados pessoais para transferência à outra empresa, ou vice-versa, necessitando de análise específica a fim de verificar se aplicável ou não tal regra.
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências: Você tem o direito de não dar ou retirar seu consentimento e obter informações sobre as consequências dessa escolha. Nesse caso, alguns dos serviços não poderão ser prestados.
Para podermos prestar todos os esclarecimentos e viabilizar o exercício dos direitos, conforme o caso, você deve: (i) identificar-se apropriadamente e (ii) informar o direito que gostaria de exercer.A Florestal ainda poderá solicitar alguns dados complementares para avaliar a sua legitimidade.
Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados da Florestal. Os dados e informações coletadas estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Florestal.
Além disso, a Florestal afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados, além dos limites aqui previstos e sempre se acordo com as finalidades e necessidades de acordo com a legislação vigente.
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades definidas, salvo se houver outra razão para sua manutenção como o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e preservação de direitos, desde que devidamente fundamentadas na legislação vigente.
Terminado o prazo de manutenção e necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Além das previsões já contidas nesta política de privacidade, é importante referir que a Florestal poderá divulgar ou, de outra forma, tratar Informações Pessoais, a fim de garantir o exercício regular de seus direitos, possibilitando a apresentação de documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário; colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador, bem como do cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para identificar ou impetrar uma ação contra alguém que talvez esteja violando nossas condições gerais e termos de serviço, ou quando a divulgação é apropriada junto com os esforços para investigar, impedir ou tomar medidas sobre atividades ilegais, suspeita de fraudes ou outras transgressões.
Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade e estamos comprometidos com a transparência das nossas atividades, especialmente, quando há o envolvimento de Dados Pessoais.
Portanto, caso surjam dúvidas ou aconteça alguma situação a respeito deste assunto, você pode entrar em contato através do telefone 0800 707 7144 ou através do seguinte e-mail: sac@florestal.com .
Nos comprometemos a responder a sua demanda em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.